খুলনা প্রতিবেদক।। 
####
খুলনা বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসের আয়োজনে এবং ইয়ুথ এনগেজমেন্ট এন্ড সাপোর্ট, সনাক-খুলনা, টিআইবির সহযোগিতায় বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসে সেবার গুনগত মানবৃদ্ধির লক্ষ্যে তথ্য ও পরামর্শ ডেস্ক পরিচালনা করা হয়েছে। মঙ্গলবার সকালে বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসের পরিচালক আবু সাইদ এবং সচেতন নাগরিক কমিটি (সনাক)-খুলনার সহ সভাপতি রমা রহমান তথ্য ও পরামর্শ ডেস্কের উদ্বোধন করেন। উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে আবু সাইদ বলেন ‘ আমরা পাসপোর্ট’র সেবার মান উন্নয়নে বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহন করেছি। আমি নির্দ্বিধার বলতে চাই আমাদের পাসপোর্ট অফিস চত্বর এখন দালাল ও দুর্নীতি মুক্ত। নারী ও বয়স্ক সেবা প্রার্থীদের জন্য বিশেষ সেবা ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে। সেবা প্রার্থীরা এখন অনলাইনে ফরম প‚রণ করে চাহিদা মোতাবেক সকল কাগজ জমা দিয়ে খুব সহজেই পাসপোর্ট এর কাজ সমাপ্ত করতে পারবেন। পাসপোর্ট জমা দিতে বা পাসপোর্ট পেতে কোন ধরণের সমস্যার সম্মুখীন হলে সরাসরি আমার সাথে যোগাযোগ করবেন, আমার দরজা সকল সেবা প্রার্থীদের জন্য সব সময় খোলা রয়েছে। সচেতন নাগরিক কমিটি (সনাক)-খুলনা কে পাসপোর্ট সেবার মান উন্নয়ন ও প্রচারে এই তথ্য ও পরামর্শ ডেস্ক আয়োজনে সহযোগিতা করার জন্য ধন্যবাদ জানান। আমরা বিশ্বাস করি সকলের সম্মিলিত প্রচেষ্টায় সেবার মান ভবিষ্যতে আরও উন্নত করতে পারবো’।
তথ্য ও পরামর্শ ডেস্ক মাধ্যমে আগত সকল সেবা প্রার্থীদের বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসের বিভিন্ন সেবা বিষয়ে তথ্য ও পরামর্শ প্রদান করা হয়। ইয়েস সদস্যরা সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৩টা পর্যন্ত খুলনা জেলার বিভিন্ন প্রান্ত থেকে আসা সেবা প্রার্থীদের মাঝে বিভিন্ন সেবা সম্বলিত তথ্যপত্র বিতরণ করে এবং অফিস সরিজমিনে পরিদর্শন করে আগত সেবা প্রার্থীদের কথা বলে তাদের বিভিন্ন সুবিধা-অসুবিধার কথা জানতে চায় এবং অন্তত ১৫ জন সেবা প্রাথিদের সমস্যা পাসপোর্ট অফিসের সহযোগিতায় তৎক্ষণাৎ সমাধান করে দেওয়া হয়। তথ্য ও পরামর্শ ডেস্ক এর কার্যক্রমের অংশ হিসাবে আগত সেবা প্রার্থীদের মাঝে ইয়েস সদস্যরা অনলাইনে আবেদনের পদ্ধতি, ফরম প‚রণের গাইড লাইন, তথ্য অধিকার আইন-২০০৯ এর আলোকে তথ্য প্রাপ্তির আবেদনের নির্দেশিকা সহ সেবা বিষয়ক প্রায় ৫০০ তথ্যপত্র বিতরণ করে। তথ্য ও পরামর্শ ডেস্ক কার্যক্রমে উপস্থিত ছিলেন সচেতন নাগরিক কমিটির সদস্য এবং তথ্য ও পরামর্শ বিষয়ক উপ কমিটির যুগ্ম আহŸায়ক আসাফুর রহমান কাজল, সদস্য সঞ্জয় কুমার সাহা, পাসপোর্ট অফিসের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা সহ ইয়েস সদস্যগণ।
